Một sự cố dịch vụ toàn cầu nghiêm trọng đã tạm thời ngắt kết nối người dùng đăng ký Microsoft 365 Family khỏi bộ ứng dụng Office, khiến hàng triệu người dùng tại Việt Nam và trên thế giới gặp phải thông báo “Microsoft 365 Family Subscription của bạn đã hết hạn” dù thuê bao vẫn còn hiệu lực. Microsoft đã nhận thức được vấn đề và đang trong quá trình khắc phục, nhưng có thể mất vài giờ để công ty triển khai bản sửa lỗi hoàn chỉnh.
Microsoft 365 Family Đột Ngột Báo Hết Hạn: Nguyên Nhân và Tình Hình Hiện Tại
Vào rạng sáng ngày 10 tháng 4, hàng loạt khách hàng bức xúc đã đổ về các diễn đàn hỗ trợ của Microsoft để phản ánh về sự cố. Tất cả đều nhận được cùng một thông báo sau khi cố gắng truy cập các dịch vụ Office: “Your Microsoft 365 Family Subscription has expired” (Thuê bao Microsoft 365 Family của bạn đã hết hạn). Tình trạng này gây hoang mang lớn bởi nhiều người dùng khẳng định gói đăng ký của họ vẫn còn thời hạn sử dụng. Một số người dùng cho biết tất cả các tài khoản trong gói Family của họ đều bị khóa, trong khi những người khác chỉ ra rằng chỉ các tài khoản phụ bị ảnh hưởng.
Điều đáng chú ý là vấn đề này không chỉ giới hạn ở các dịch vụ M365 nền web mà còn tác động trực tiếp đến các cài đặt ứng dụng cục bộ trên máy tính. Người dùng không thể tự mình giải quyết sự cố bằng cách đăng nhập lại hay kiểm tra trạng thái thuê bao. Microsoft đã xác nhận đang gặp phải một sự cố dịch vụ ngừng hoạt động trực tiếp ảnh hưởng đến các tài khoản Microsoft 365 Family và đang khẩn trương điều tra nguồn gốc của vấn đề.
Cập Nhật Trạng Thái Từ Microsoft Service Health
Theo thông tin cập nhật từ trang Microsoft Service Health vào lúc 10 giờ sáng ET (Giờ chuẩn miền Đông, tức 21h tối cùng ngày theo giờ Việt Nam), trạng thái sự cố được ghi nhận như sau:
Tiêu đề: Một số người dùng có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365
Tác động đến người dùng: Người dùng có thuê bao Microsoft 365 Family có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365.
Trạng thái hiện tại: Chúng tôi đang xem xét dữ liệu từ xa của dịch vụ và các thay đổi gần đây trong dịch vụ để cô lập nguồn gốc của sự cố.
Cập nhật tiếp theo vào: Thứ Năm, ngày 10 tháng 4 năm 2025, lúc 3:30 PM UTC
Nếu phần cuối cùng của thông báo này chính xác, Microsoft sẽ không cung cấp bản cập nhật trạng thái mới cho đến 3:30 PM UTC (tức 22h30 tối cùng ngày theo giờ Việt Nam). Hiện chưa rõ liệu công ty có mong đợi khắc phục sự cố trước hay sau thời điểm này. Trường “Cập nhật tiếp theo vào” chỉ là một thông báo lịch sự cho những khách hàng đang theo dõi tình hình, không phải là khung thời gian dự kiến khắc phục sự cố.
Tác Động Rộng Khắp của Sự Cố M365 Family
Giống như tất cả các sự cố ngừng hoạt động dịch vụ của Microsoft, sự cố của M365 Family này có tác động đáng kể đến nhiều đối tượng. Mặc dù không có nhiều tập đoàn lớn sử dụng gói đăng ký Family (vì những lý do rõ ràng), nhưng rất nhiều doanh nghiệp nhỏ, người làm nghề tự do (freelancer) và nhà thầu lại đang sử dụng Microsoft 365 Family cho mục đích chuyên nghiệp. Hơn nữa, vì đây là một ngày trong tuần, rất nhiều học sinh, sinh viên cũng sẽ bị ảnh hưởng, gián đoạn việc học tập và làm bài tập.
Về lý do tại sao một sự cố dịch vụ đám mây lại có thể ảnh hưởng đến các cài đặt ứng dụng cục bộ, đó chỉ đơn giản là thế giới công nghệ hiện đại mà chúng ta đang sống. Các ứng dụng như Word, Excel, PowerPoint dù được cài đặt trên máy tính nhưng vẫn cần xác minh trạng thái thuê bao định kỳ với máy chủ của Microsoft để đảm bảo tính hợp lệ. Khi máy chủ gặp lỗi, quá trình xác minh thất bại, dẫn đến việc ứng dụng cục bộ cũng bị khóa.
Giải Pháp Tạm Thời và Các Lựa Chọn Thay Thế Văn Phòng
Đối với những khách hàng Microsoft 365 Family đang bị ảnh hưởng bởi sự cố này, không có lựa chọn nào khác ngoài việc ngồi chờ Microsoft khắc phục. Bạn không nên cố gắng can thiệp hay thao tác với gói đăng ký Family của mình, vì việc sửa lỗi hoàn toàn phụ thuộc vào Microsoft. Nếu có thể, bạn có thể thử sử dụng các phiên bản web miễn phí của Excel, Word hoặc các ứng dụng Office khác để tạm thời hoàn thành công việc.
Giao diện trang chủ Microsoft 365 hiển thị các ứng dụng Word, Excel, PowerPoint
Trong trường hợp bạn muốn sử dụng bộ ứng dụng Office mà không bị phụ thuộc vào dịch vụ trực tuyến, việc mua gói Office 2024 bản quyền vĩnh viễn là một lựa chọn đáng cân nhắc. Đây là một khoản chi trả một lần, cung cấp quyền truy cập vĩnh viễn vào các ứng dụng cốt lõi như Word, Excel, PowerPoint và OneNote, phù hợp cho những ai chỉ cần các tính năng cơ bản. Ngoài ra, các phần mềm thay thế miễn phí và mã nguồn mở như LibreOffice hoặc bộ ứng dụng văn phòng trả phí OfficeSuite cũng là những lựa chọn đáng để xem xét trong thời điểm này.
Webthuthuat.net sẽ tiếp tục theo dõi sát sao tình hình và cập nhật ngay khi có thông tin mới nhất từ Microsoft về sự cố này. Hãy chia sẻ bài viết để nhiều người dùng biết và chủ động hơn trong công việc, học tập.
Nguồn: Microsoft Service Health qua The Register
