Đối với nhiều tín đồ công nghệ và người dùng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam, Amazon đã trở thành lựa chọn hàng đầu nhờ sự tiện lợi vượt trội. Tuy nhiên, vẫn có những trường hợp người dùng muốn mua hàng trực tiếp từ website của các thương hiệu cụ thể, có thể vì các chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc tình trạng còn hàng. Nắm bắt được nhu cầu này, Amazon đang tiến hành thử nghiệm một tính năng mới đầy đột phá: “Buy for Me” (Mua Hộ), sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thay bạn thực hiện các giao dịch mua sắm này.
Tính năng “Buy for Me” hiện đang được thử nghiệm trong ứng dụng di động của Amazon. Khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm liên quan đến một thương hiệu cụ thể, một mục mới có tên “Shop brand sites directly” (Mua sắm trực tiếp từ website thương hiệu) có thể xuất hiện, tách biệt hoàn toàn với các danh sách sản phẩm thông thường của Amazon hay từ các nhà bán lẻ bên thứ ba.
AI “Mua Hộ”: Tính năng “Buy for Me” hoạt động như thế nào?
Trong phần “Shop brand sites directly”, một số sản phẩm sẽ hiển thị nút “Buy for Me”. Đúng như tên gọi, khi bạn nhấn vào nút này, Amazon sẽ đưa bạn đến một danh sách sản phẩm trong chính ứng dụng của họ. Sau khi bạn xác nhận mua hàng, công nghệ AI tự động (agentic AI) sẽ được kích hoạt để truy cập vào website của thương hiệu đó. AI sẽ tự động điền các thông tin cần thiết như chi tiết thanh toán và địa chỉ giao hàng của bạn, sau đó hoàn tất quy trình mua sản phẩm đó hộ bạn.
Hoạt ảnh minh họa cách tính năng Amazon Buy for Me sử dụng AI để tự động mua hàng từ website thương hiệu bên ngoài.
Thách thức về Quyền riêng tư và Giải pháp của Amazon
Khả năng AI tự động xử lý thông tin cá nhân và thanh toán trên các trang web bên ngoài dấy lên nhiều lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Tuy nhiên, Amazon khẳng định rằng tất cả các thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán của người dùng đều được mã hóa trong suốt quá trình này. Về lý thuyết, điều này giúp đảm bảo dữ liệu của bạn không bị lộ ra ngoài. Ngoài ra, Amazon cũng cam kết không có quyền truy cập vào lịch sử đơn hàng đã hoặc sẽ được đặt trực tiếp với website thương hiệu thông qua tính năng này.
Trải nghiệm Người dùng và Quản lý Đơn hàng
Mặc dù Amazon thực hiện việc mua hàng trên website bên ngoài, email xác nhận đơn hàng chính thức vẫn sẽ được gửi trực tiếp từ thương hiệu mà bạn mua sắm. Về mặt chức năng, điều này không khác biệt nhiều so với việc tự mua hàng trên website đó, nhưng “Buy for Me” mang lại sự tiện lợi tương tự như khi bạn mua hàng trực tiếp trên Amazon với các thông tin đã lưu sẵn.
Đáng chú ý, người dùng vẫn có thể theo dõi tiến độ vận chuyển của đơn hàng ngay trong ứng dụng Amazon. Một mục mới có tên “Buy for Me Orders” (Các đơn hàng Mua hộ) sẽ được thêm vào phần “Your Orders” (Đơn hàng của bạn) của ứng dụng Amazon, giúp bạn dễ dàng quản lý các giao dịch mua sắm bên ngoài này.
Amazon có thu phí hoa hồng từ “Buy for Me”?
Amazon đã xác nhận rằng, tại thời điểm hiện tại, công ty không thu bất kỳ khoản hoa hồng nào từ các giao dịch mua hàng được thực hiện qua tính năng “Buy for Me”. Điều này cũng áp dụng cho các thương hiệu, họ không phải trả phí để được tham gia vào trải nghiệm này. Đây có vẻ là một động thái của Amazon nhằm tập trung vào việc thử nghiệm tính năng như một tiện ích bổ sung cho người dùng, thay vì một nguồn doanh thu tức thì.
Tính năng này hiện chỉ hỗ trợ các tùy chọn được chọn lọc kỹ càng, có lẽ để đảm bảo AI có thể điều hướng và hoàn tất giao dịch một cách suôn sẻ trên các website khác nhau. Thực tế cho thấy các tính năng AI tự động như ChatGPT Pro vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và đôi khi có thể mắc lỗi, nên việc Amazon chọn lọc các trang web là điều hợp lý.
Tình trạng Thử nghiệm và Triển vọng Tương lai
Hiện tại, “Buy for Me” đang trong giai đoạn thử nghiệm beta rất hạn chế. Tính năng này chỉ khả dụng cho một nhóm nhỏ khách hàng Amazon tại Hoa Kỳ, sử dụng ứng dụng di động Amazon trên thiết bị iOS hoặc Android. Số lượng thương hiệu và sản phẩm tham gia cũng được chọn lọc. Amazon chưa đưa ra mốc thời gian cụ thể cho việc triển khai rộng rãi hơn, nhưng nếu kết quả thử nghiệm tích cực, chúng ta có thể hy vọng tính năng này sẽ sớm đến tay nhiều người dùng hơn trong vài tháng tới.
“Buy for Me” là một bước tiến thú vị của Amazon trong việc định hình lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Với sự kết hợp giữa tiện lợi của AI và khả năng truy cập các website thương hiệu bên ngoài, tính năng này hứa hẹn sẽ mang lại giá trị đáng kể cho người dùng công nghệ tại Việt Nam trong tương lai. Bạn nghĩ sao về tính năng “mua hộ” bằng AI này của Amazon? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn ở phần bình luận bên dưới và đừng quên theo dõi webthuthuat.net để cập nhật những tin tức công nghệ mới nhất nhé!
Tài liệu tham khảo:
